Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2026
En cumplimiento de la normativa aplicable sobre protección de datos personales en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la reglamenten o modifiquen, OroDerma establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Esta política describe cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web https://oroderma.co.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Responsable: OroDerma
Sitio web: https://oroderma.co
Correo electrónico: info@oroderma.co
OroDerma será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales, procesos comerciales y atención al cliente.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios, incluyendo:
- Nombre completo
- Número de identificación (cuando sea requerido)
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información relacionada con pedidos y compras
- Historial de compras
- Preferencias de productos o comunicación
También podemos recopilar información técnica como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Datos de navegación en nuestro sitio web
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
OroDerma podrá utilizar los datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestro sitio web.
- Coordinar entregas y servicios de logística.
- Emitir comprobantes o documentos relacionados con compras.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Responder solicitudes, preguntas o reclamaciones.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
- Enviar información comercial, promociones y novedades cuando exista autorización.
- Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir fraude, actividades no autorizadas o riesgos de seguridad.
4. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, compras o canales de comunicación, el usuario autoriza a OroDerma a realizar el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas en esta política.
El usuario podrá retirar su autorización en cualquier momento cuando sea procedente conforme a la legislación aplicable.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De acuerdo con la normativa colombiana, los titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar consultas, solicitudes o reclamos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización cuando corresponda.
6. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales enviando una comunicación a:
Correo electrónico: info@oroderma.co
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular.
- Descripción de la solicitud.
- Datos de contacto para recibir respuesta.
- Información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
OroDerma dará respuesta dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable.
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
OroDerma implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.
8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
OroDerma podrá compartir información con terceros necesarios para la operación del negocio, incluyendo:
- Procesadores de pago
- Empresas transportadoras
- Plataformas de comercio electrónico
- Proveedores tecnológicos
- Servicios de comunicación y marketing
Estos terceros utilizarán la información únicamente para prestar los servicios contratados.
9. DATOS DE MENORES DE EDAD
OroDerma no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad.
Los usuarios que realicen compras o proporcionen información deberán hacerlo conforme a las condiciones legales aplicables.
10. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales estará vigente mientras OroDerma continúe realizando actividades comerciales y tratamiento de información personal.
Cualquier actualización será publicada en: